金泰五金服务承诺
金泰五金是常熟市五金行业中的龙头企业，集科研、开发生产、服务为一体，公司下设营销部、企管部、采供部、服务部。公司对售出的产品实施完善的服务体系。
一、 服务宗旨：用户永远是对的——为客户提供通俗详尽的使用说明书。形象详尽地演示锁具的各种使用功能。
二、 服务承诺：只要您拨打一个电话剩下的事由我们来做——无论何时何地客户都可以得到我们及时周到的服务。
三、 服务原则：
1）保修期限：免费保修三年，终生维修；
2）处理时间：当天保修，当天解决(特殊情况，酌情处理)；
3）客户培训：详尽演示产品的各种使用功能；
4）24小时开通的售后服务电话：51512751
四、特别服务原则：
1）保修期限原则：免费保修三年终生维修
2）售前服务内容：
（1）对未安装的门提出预配合的技术指导意见。
（2）对物业管理部门的有关人员的技术培训。
（3）对最终使用客户的使用培训和指导。
。
3）售后服务程序要求：
（1）接到客户报修的反应时间20分钟内毕。
（2）维修人员一般到场时间：60分钟内。
（3）所以报修应当在当天内解决完
（4）特殊情况上报公司，当天内作出应急措施。
五、保修期后的服务原则：
1）相关的收费原则标准（另备清单）。
2）保修后实施方法及时间按原则（3）执行
3）相关服务人员必须按公司统一标准收费
友情提示：
1、管理三级总钥匙待工程全部结束。即管理部门到位后再安装。以便钥匙交接分部管理者，未结束前如需要锁门可以用普通锁芯代用。
2、防火门最好使用旗绞铰链（符合防火门要求）
常熟市金泰五金
