众所周知，质量是企业的生命线，是企业的立身之本， 它几乎成了度量产品优劣、好坏的唯一标准。因此，为了提高产品质量，加强产品质量管理，品质部门应运而生。可是高品质、高质量终究不是检测出来的。那么应该怎样进行质量管理？质量管理中又应注意哪些问题？下面就从“质”“ 量”中看质量管理。
“质”即事物的本质，是事物本身的属性，是最内在、最核心的部分。引申到产品上，质可以理解为品质、材质、性质等，是能够满足顾客需求、实现顾客期望的品质、性能和特征等内在的总和。
“量”与产品有关的理解有三种。一是， 数量；二是， 度量；三是，重量。三者结合起来可以表示产品的数量、规格、大小、尺寸及重量等因素。相对于质而言，量是表面的，不深入的，可以表示的。
“质”与“量”是密不可分的。质量是质与量的完美结合和升华。哲学上一直强调量变是可以引起质变的，产品也一样。一件产品，即便品质再好，性能再高，但尺寸、大小、规格并非顾客所需，也不能算是一个高质量的产品。所以在产品生产中，应首先确定产品的“量”，这里的“量”更强调为产品的大小、规格、尺寸，严格执行量的标准，在定量的基础上对产品进行定性。
在生产中曾存在一个问题，即重结果、轻过程，重数量、轻品质。导致生产出的产品高数量、低质量。这种质与量的不协调，导致了较高的返工率，增加了员工的劳动量也提高了公司的生产成本。通过对员工进行思想教育、产品质量意识教育，员工们的思想觉悟提高了，在生产过程中加重了对产品的自检和保护。这样不仅提高了劳动效率，也降低了企业的成本，实现了“质”与“ 量”的共同协调发展。
可是，毕竟质量管理并不是单个部门的事。前面已经提到，质量不是检测出来的。那么在质量管理中就要事前预防、事中控制与监督，而非事后出现问题再寻求解决办法。事前和事中的控制，就要求全员参与，从产品设计，到选材，到制造，到出货，到销售，每一环节都要层层把关。
面对质量管理，我们也在不断的改善和改进。对产品，我们要求不仅要达到技术标准，还要能切实满足顾客需求。在规范生产线操作的同时，我们也加强了对整个生产过程的监督和管理。我们将纠正我们的侥幸心理，不再说出现问题总是难免的。面对问题，我们不再一味的追究责任，而是分析问题产生的原因，抓住问题的源头，从根本上杜绝问题产生的可能。
然而，质量管理只有永远的问题，没有永恒的答案。质量管理就是在持续不断的发现问题和解决问题中逐步规范起来的。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识。我们也将“质”与量”两手抓，高质、高量地实现高质量的生产。打造顶固著名品牌，奉献顶固精品，也将成为顶固永恒的追求。
作者：莫建和 品质部
